| PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE |
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| Abril
- 2012 |
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| Quem respondeu o questionário?
Paciente - Acompanhante |
Paciente |
Acompanhante |
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| Cordialidade
no atendimento: |
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| Recepção, portaria e internação |
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Ñ utilizados |
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88.10% |
9.52% |
1.19% |
0.00% |
1.19% |
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94.05% |
3.57% |
1.19% |
1.19% |
0.00% |
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| Assistência Médica |
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Ñ utilizados |
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94.05% |
2.38% |
2.38% |
1.19% |
0.00% |
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82.14% |
10.71% |
3.57% |
2.38% |
1.19% |
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| Capacidade para resolver problemas: |
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| Recepção, portaria e internação |
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Ñ utilizados |
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92.86% |
4.76% |
1.19% |
1.19% |
0.00% |
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96.43% |
2.38% |
1.19% |
0.00% |
0.00% |
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| Assistência Médica |
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|
Ñ utilizados |
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94.05% |
3.57% |
2.38% |
0.00% |
0.00% |
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80.95% |
9.52% |
7.14% |
2.38% |
0.00% |
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| Agilidade no atendimento: |
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| Recepção, portaria e internação |
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Ñ utilizados |
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94.05% |
2.38% |
2.38% |
1.19% |
0.00% |
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95.24% |
2.38% |
1.19% |
1.19% |
0.00% |
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| Assistência Médica |
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Ñ utilizados |
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92.86% |
5.95% |
1.19% |
0.00% |
0.00% |
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83.33% |
9.52% |
3.57% |
2.38% |
1.19% |
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96.43% |
2.38% |
0.00% |
1.19% |
0.00% |
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| Higiene e limpeza |
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Ñ utilizados |
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92.86% |
7.14% |
0.00% |
0.00% |
0.00% |
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| Qualidade da Alimentação |
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Ñ utilizados |
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80.95% |
9.52% |
7.14% |
2.38% |
0.00% |
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| Qual sua opinião final sobre atendimento
recebido no Hospital Escola? |
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Ñ utilizados |
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97.62% |
1.19% |
1.19% |
0.00% |
0.00% |
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| Você voltaria a utilizar nossos serviços
ou os recomendaria? |
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| Número de Pesquisas entregues
aos Pacientes: |
300 |
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| Número de Pesquisas Respondidas: |
84 |
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